KEMAHIRAN KOMUNIKASI
1) Takrif dan Fungsi Komunikasi
2) Elemen Komunikasi
Orang yang berkomunikasi
Maklumat, idea atau pandangan yang datangnya dari minda penghantar dan cuba disampaikan kepada pihak lain
Maklumat, idea atau pandangan diterjemahkan dalam bentuk yang difahami oleh orang lain sama ada menggunakan perkataan, bahasa atau simbol
Mesej yang disalurkan kepada penerima melalui sama ada saluran iaiutu percakapan atau melalui tulisan, viual atau pergerakan
Orang yang menjadi sasaran mesej
Mesej diterima dan diterjemahkan atau ditafsirkan opleh penerima untuk memberi makna
Tindakbalasterhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh penerima. Ia boleh jadi berbentuk tulisan atau bukan lisan
Perkara-perkara yang mengganggu dan menghalang keberkesanan komunikasi. Akibatnya maklumat yang diterima mungkin tidak tepat atau disalah tafsir
- Komunikasi boleh dianggap sebagai satu proses manusia menghantar dan menerima mesej, berkongsi atau bertukar-tukar idea, maklumat dan perasaan
- Komunikasi ialah perhubungan antara 2 pihak
2) Elemen Komunikasi
- Pengantar
Orang yang berkomunikasi
- Mesej
Maklumat, idea atau pandangan yang datangnya dari minda penghantar dan cuba disampaikan kepada pihak lain
- Enkod
Maklumat, idea atau pandangan diterjemahkan dalam bentuk yang difahami oleh orang lain sama ada menggunakan perkataan, bahasa atau simbol
- Saluran
Mesej yang disalurkan kepada penerima melalui sama ada saluran iaiutu percakapan atau melalui tulisan, viual atau pergerakan
- Penerima
Orang yang menjadi sasaran mesej
- Dekod
Mesej diterima dan diterjemahkan atau ditafsirkan opleh penerima untuk memberi makna
- Maklum Balas
Tindakbalasterhadap penerimaan dan pemahaman mesej oleh penerima. Ia boleh jadi berbentuk tulisan atau bukan lisan
- Gangguan
Perkara-perkara yang mengganggu dan menghalang keberkesanan komunikasi. Akibatnya maklumat yang diterima mungkin tidak tepat atau disalah tafsir
Ulasan
Catat Ulasan